Etiket: toplam kalite yönetimi

0

Toplam Kalite Yönetimi

TKY NEDİR? Toplam Kalite Yönetimi genel bir yönetim felsefesidir. TKY’nin temel amacı tüm aşamalarda kalite unsurundan bahsetmektir. Müşteri memnuniyeti kardan önce gelir. Yani ilk hedefi bir işletmedeki kar maksimizasyonunu artırmak yerine müşteri memnuniyetini sağlamaktır....